▶セールの利益率を上げるために営業支援サービスを導入

広報部：自動車部品を扱うT株式会社様について教えてください。

支援担当者：Yahooショッピングで自動車部品を販売しています。毎月1回、2点以上の商品購入で割引になるセールを開催していて、この集客に力を入れたいとのことから弊社の営業支援サービスを導入いただきました。

▶案内メールの配信とフォローコールで営業支援を行い集客を強化

広報部：支援期間中はどのような施策を行ったのでしょうか？

支援担当者：セール前日の夕方と当日の朝に、見込み客に向けて案内メールを配信しました。その後フォローコールにて、メールについての説明を必要とされるかどうかの確認と、資料送付のご案内を行いました。さらに大量発注が見込まれる場合などには、担当者から改めて詳しいご連絡をさせていただく“コールバック”のお約束をいただく流れで、集客につなげました。

▶営業支援開始後41件の受注を獲得し利益率アップに成功

広報部：今回の施策でどのような成果が出ましたか?

支援担当者：合計325件のアプローチを行い、うち資料請求10件(3.08％)、コールバック38件(11.69％)で、ここから41件の受注が生まれました。フォローコールは弊社の在宅ワーカーが担当したことで人件費を抑えられており、約5万円という低コストから30万円ほどの売上を生み出すことができました。弊社の営業支援サービスを導入したことで、非常に費用対効果の高い取組みができたと、T様に喜んでいただいております。