新たな業界へのアプローチを始めるにあたり支援サービスを導入

広報部：空調メンテナンスを行うC株式会社様について教えてください。

 

支援担当者：元々WEBでの問合せや、紹介で顧客を増やしていました。案件は沢山あり仕事には困っていないのですが、新しい取組みとして未開拓の業界にアプローチしてみたいとのことから、弊社の営業支援サービスを導入いただきました。

 

すぐに受注につながらなくても接点を作ることを重視

広報部：そこで、どのような施策を取ったのでしょうか？

 

支援担当者：これまでアプローチしてこなかった大学・病院・介護施設・商業施設・ビルメンテナンス会社のリストを作成し、電話営業を開始しました。トークは価格面での他社からの切替え提案を軸に展開していますが、比較的反応は良いです。

 

アポイント取得率2.04%、見込み客が大幅増加

広報部：今回の施策で、どのような成果が出たのですか?

 

支援担当者：電話でのアポイント取得率は約2%で、そのうち3分の1が見積り依頼につながっています。すぐに発注をいただけなくても、“次年度からはぜひお願いしたい”というお声も沢山いただいています。一度接点ができれば、その後もアプローチを続けることで受注につながる可能性があるので、今後もこの方法で見込み客を増やしていきたいです。